桃園機場接機流程｜航廈接人地點、出關時間、航班延誤與等待規則

一、桃園機場接機流程快速看

預約桃園機場接機時，旅客需提供正確的航班資訊、聯絡方式、乘車人數、 行李數量及下車地址。阿黃機場接送將依訂單內容安排車輛， 並依航班實際降落時間計算接機等待時間。

1. 填寫接機資料： 提供航班抵達日期、表定抵達時間、航班編號、聯絡方式、乘車人數、 行李數量及下車地址。
2. 確認訂單內容： 核對航班、車型、費用及其他乘車需求，避免接機當天資料不一致。
3. 等待航班降落： 航班尚未實際降落前，不會開始計算90分鐘免費等待時間。
4. 司機主動聯絡： 班機實際降落後，司機將致電旅客預留的手機號碼， 確認目前入境及行李領取狀況。
5. 完成入境程序： 旅客完成證照查驗、領取行李及海關程序後，再與司機確認會合位置。
6. 前往車輛接送區： 依司機指示，前往第一或第二航廈抵達層的車輛接送區。
7. 於約定柱號上車： 司機會告知數字號柱，旅客抵達指定位置後，再由司機駛入接客。

二、接機日期、時間與航班編號怎麼填？

接機日期以班機抵達台灣當天為準

接機日期應填寫航班抵達桃園機場當天的日期。 若班機在海外晚間起飛，並於隔日凌晨抵達台灣， 預約日期應填寫抵達台灣的日期，請勿直接使用海外出發日期。

接機時間填寫航班表定抵達時間

預約桃園機場接機時，請填寫機票或航空公司資料顯示的表定抵達時間。 旅客不需要自行推算出關時間，也不需要另外增加通關及領取行李所需時間。

阿黃機場接送會依旅客提供的航班編號確認航班實際降落狀況， 並從航班實際降落時間起算90分鐘免費等待。

轉機旅客應填最後一段抵達桃園機場的航班

航班編號通常由航空公司代碼及數字組成。 若旅程中包含轉機，請填寫最後一段飛往桃園機場的航班編號， 請勿填寫航空公司訂位代號、旅行社訂單編號或電子機票號碼。

正確的航班編號能協助司機確認航班是否準時、提早、延誤或更換。 若航空公司臨時調整航班編號，請主動通知阿黃機場接送客服。

三、桃園機場出關時間與司機聯絡方式

班機降落後，還需要完成哪些程序？

班機降落不代表旅客已經可以立即上車。 飛機降落後，通常還需要等待滑行及停靠，接著下機、步行至證照查驗區、 完成入境審查、領取托運行李及通過海關，才會進入入境大廳。

實際出關時間會受到航班數量、停機位置、入境人潮、證照查驗方式、 行李作業速度、海關查驗及同行旅客狀況影響，因此無法保證固定時間。

哪些情況可能需要較長的出關時間？

• 同一時段有多班國際航班抵達。
• 班機停靠遠端機坪，需要搭乘接駁車進入航廈。
• 旅客需要排隊辦理人工入境查驗。
• 托運行李較晚送達行李轉盤。
• 攜帶需要申報或接受海關查驗的物品。
• 同行者包含嬰幼兒、年長者或行動不便旅客。
• 遇到寒暑假、連續假期或旅遊旺季。

班機實際降落後，司機會主動聯絡

班機實際降落後，接機司機會主動致電旅客在訂單中預留的手機號碼， 確認旅客目前的入境、通關及行李領取狀況。

旅客剛下飛機時不需要立即前往車輛接送區， 也不需要在尚未領齊行李前要求司機駛入接送區。 建議先完成入境程序，確認所有同行旅客及行李都已到齊， 再與司機確認會合的數字號柱。

四、桃園機場第一、第二航廈接機地點在哪裡？

桃園機場第一航廈與第二航廈的接機會合地點， 皆安排於旅客入境後的抵達層車輛接送區。

旅客完成證照查驗、領取行李及海關程序後， 司機聯繫通知前往約定的數字號柱等待。 實際柱號會依當日車流、航廈管制及現場狀況安排， 請以接機當天司機約定的位置為準。

第一航廈接機方式

第一航廈旅客完成入境後，請保持電話或通訊軟體暢通， 並依司機通知或約定抵達層車輛接送區的指定數字號柱等待。

第二航廈接機方式

第二航廈旅客完成入境及領取行李後， 前往抵達層的車輛接送區， 再依司機通知的數字號柱會合。

五、桃園機場接機90分鐘免費等待與超時規則

依航班實際降落時間安排的桃園機場接機服務， 提供航班實際降落後90分鐘免費等待。

航班尚未實際降落前，不會開始計算免費等待時間。 若班機晚於表定時間降落，免費等待時間會從實際降落時間起算， 不會從原本的表定抵達時間開始計算。

超過90分鐘後的逾時費

超過90分鐘免費等待時間後， 將收取基本逾時費NT$300， 並自逾時起每分鐘加收NT$5。

司機是否能繼續等候，將依當日後續行程及現場狀況決定。 若司機無法繼續等候，該趟服務將視為已提供，恕無法退款。

六、桃園機場指定時間接機是什麼？

指定時間接機，是指乘客要求司機依指定時間前往桃園機場接人， 不依原航班表定抵達時間或實際降落時間安排。

預約時若填寫的接機時間與原航班表定抵達時間不符， 接機當日將依乘客指定的時間前往服務， 服務人員不再確認原預約航班的實際抵達狀況。

指定時間接機的免費等待時間

指定時間接機自乘客指定時間起提供30分鐘免費等待。 超過免費等待時間後，將收取基本逾時費NT$300， 並自逾時起每分鐘加收NT$5。

司機是否能繼續等候，將依當日後續行程及現場狀況決定。 若無法繼續等候，該趟服務將視為已提供，恕無法退款。

七、航班延誤、行李延遲與航班異動怎麼處理？

航班延誤

一般航班延誤不需要重新預約。 只要訂單中的航班編號正確， 90分鐘免費等待時間會從班機實際降落後開始計算。

航班提早抵達

航班若提早抵達，司機會依可取得的航班資訊及當日派車狀況調整安排。 旅客完成入境後，請保持電話暢通，司機會追蹤抵達時間並於降落後聯繫、約定會合接送位置。

航班取消或更換班次

若航空公司取消班機、更換航班編號、安排轉降， 或旅客改搭其他班次，請儘速通知阿黃機場接送客服， 避免原訂單的接機資料與實際航班不一致。

聯絡客服時，建議準備以下資料：

• 訂單姓名或訂單編號。
• 原預約航班編號。
• 新的航班編號。
• 新的抵達日期與時間。

行李延遲或無法準時出關

若遇到托運行李遲遲沒有出現、行李遺失、入境排隊、 海關查驗或需要向航空公司辦理相關手續， 請儘早通知司機或阿黃機場接送LINE官方客服。

提早說明目前狀況，能讓司機及客服掌握旅客進度， 並確認司機是否能繼續等候。 請避免等到免費等待時間即將結束後才聯絡。

八、聯絡方式與桃園機場接機常見問題

沒有台灣手機號碼，怎麼聯絡司機？

沒有台灣手機號碼的旅客，可以提供抵達台灣後能正常使用的通訊軟體聯絡方式， 並於抵達後使用漫遊、網路SIM卡或桃園機場Wi-Fi接收訊息。

旅客也可以在出發前先加入阿黃機場接送LINE官方客服。 若抵達後無法直接與司機通話， 可透過LINE官方客服協助確認司機位置、會合柱號及接機狀況。